반품 및 환불 정책

당사는 14일 반품 정책을 시행하고 있습니다. 즉, 상품을 수령한 후 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품 자격을 얻으려면 상품이 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.

반품을 시작하려면 support@deepcrystal.com으로 문의하십시오. 반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 패키지를 보내는 방법 및 보낼 곳에 대한 지침을 보내드립니다. 반품 요청 없이 당사로 다시 보내진 품목은 허용되지 않습니다.

반품에 대한 모든 질문은 언제든지 support@deepcrystal.com으로 문의할 수 있습니다.

손상 및 문제

주문 수령 즉시 상품을 검사하고 품목에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 품목을 받은 경우 즉시 당사에 연락하여 문제를 평가하고 올바르게 처리할 수 있도록 하십시오.

교환

원하는 것을 가장 빨리 얻는 방법은 가지고 있는 품목을 반품하고 반품이 승인되면 새 품목을 별도로 구매하는 것입니다.

환불

반품을 수령하고 검사한 후 환불이 승인되었는지 여부를 알려드립니다. 승인되면 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행 또는 신용 카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있다는 점을 기억하십시오. 당사는 항상 가능한 최고의 고객 서비스를 제공하기 위해 노력할 것이며, 주저하지 말고 support@deepcrystal.com으로 문의하십시오.